กำลังเปิดเว็บอยู่ดีๆ แล้ว Chrome ขึ้นข้อความ DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN จนเข้าเว็บไม่ได้ใช่ไหม? ไม่ต้องตกใจ ปัญหานี้พบบ่อยมากและส่วนใหญ่แก้ได้เองในไม่กี่นาที บทความนี้สรุปสาเหตุและวิธีแก้ทีละขั้นแบบทำตามได้จริง ครบทุกอุปกรณ์
เราจะเริ่มจากอธิบายว่า error นี้คืออะไรและเกิดจากอะไร แล้วไล่วิธีแก้จากง่ายไปยาก ตั้งแต่ล้างแคช DNS (flush DNS) เปลี่ยน DNS เป็น 8.8.8.8 หรือ 1.1.1.1 รีสตาร์ทอุปกรณ์ ตรวจ hosts file ไปจนถึงการเช็กว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งโดเมน/โฮสติ้งเองหรือเปล่า พร้อมขั้นตอนแยกสำหรับ Windows, Mac, Android, iOS และ Chrome
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN คืออะไร
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์ (พบบ่อยใน Chrome และ Edge) โดยคำว่า NXDOMAIN ย่อมาจาก "Non-Existent Domain" แปลว่าเบราว์เซอร์พยายามค้นหา IP Address ของโดเมนที่คุณพิมพ์ผ่านระบบ DNS แล้ว แต่หาไม่เจอ จึงเปิดเว็บไม่ได้
พูดง่ายๆ คือ DNS ตอบกลับมาว่า "ไม่รู้จักโดเมนนี้" ซึ่งอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่พิมพ์ชื่อผิด แคช DNS เก่าค้าง การตั้งค่า DNS บนเครื่องมีปัญหา ไปจนถึงตัวโดเมนหมดอายุหรือยังตั้งค่าไม่เสร็จจริงๆ ข่าวดีคือส่วนใหญ่เป็นปัญหาฝั่งเครื่องเราที่แก้เองได้
สาเหตุที่พบบ่อย
ก่อนลงมือแก้ ลองรู้จักสาเหตุที่พบบ่อยไว้ จะช่วยให้เดาได้ว่าปัญหาน่าจะอยู่ตรงไหนและแก้ตรงจุดขึ้น
- พิมพ์ URL ผิด หรือชื่อโดเมนสะกดผิด
- แคช DNS เก่าค้างอยู่ในเครื่องหรือในเบราว์เซอร์
- การตั้งค่า DNS ของเครื่อง/เราเตอร์มีปัญหาหรือ DNS ของผู้ให้บริการเน็ตล่ม
- ไฟล์ hosts ถูกแก้ให้บล็อกหรือชี้โดเมนผิด
- VPN, พร็อกซี หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสรบกวนการเชื่อมต่อ
- ฝั่งโดเมนเอง เช่น โดเมนหมดอายุ ตั้ง DNS Record ผิด หรืออยู่ระหว่าง DNS propagation
แก้เบื้องต้นก่อน (ลองก่อนทุกครั้ง)
ก่อนจะลงลึก ลองวิธีง่ายๆ เหล่านี้ก่อน หลายครั้งแค่นี้ก็หายแล้ว ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์
- ตรวจว่าพิมพ์ชื่อเว็บถูกต้องไหม ลองพิมพ์ใหม่หรือเข้าจากลิงก์ที่เชื่อถือได้
- ลองเปิดเว็บอื่นดู ถ้าเว็บอื่นเข้าได้ปกติ แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่โดเมนนั้นโดยเฉพาะ
- ลองเปลี่ยนเครือข่าย เช่น สลับจาก Wi-Fi เป็นเน็ตมือถือ (หรือกลับกัน) เพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายไหม
- ปิด VPN/พร็อกซี และลองปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวเพื่อทดสอบ
- รีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ วิธีคลาสสิกที่ได้ผลบ่อยกว่าที่คิด
ล้างแคช DNS (Flush DNS) แต่ละอุปกรณ์
แคช DNS เก่าที่ค้างอยู่เป็นสาเหตุอันดับต้นๆ การล้างแคช (flush DNS) จะบังคับให้เครื่องไปดึงข้อมูล DNS ใหม่ ทำตามคำสั่งตามระบบของคุณ
| อุปกรณ์ | วิธีล้างแคช DNS |
|---|---|
| Windows | เปิด Command Prompt (Run as admin) พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้ว Enter |
| Mac | เปิด Terminal พิมพ์ sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder |
| Android | เปิดโหมดเครื่องบินสักครู่แล้วปิด หรือรีสตาร์ทเครื่อง / ล้างแคชแอปเบราว์เซอร์ |
| iOS | เปิดโหมดเครื่องบินสักครู่แล้วปิด หรือรีสตาร์ทเครื่อง |
| Chrome | เข้า chrome://net-internals/#dns แล้วกด Clear host cache |
เปลี่ยน DNS เป็น 8.8.8.8 หรือ 1.1.1.1
ถ้า DNS ของผู้ให้บริการเน็ตมีปัญหา การเปลี่ยนไปใช้ DNS สาธารณะที่เสถียรอย่าง Google (8.8.8.8 และ 8.8.4.4) หรือ Cloudflare (1.1.1.1 และ 1.0.0.1) มักช่วยแก้ NXDOMAIN ได้ วิธีตั้งค่าตามอุปกรณ์มีดังนี้
| อุปกรณ์ | ที่ตั้งค่า DNS |
|---|---|
| Windows | Settings → Network & Internet → เลือกการเชื่อมต่อ → Edit DNS → ใส่ 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 |
| Mac | System Settings → Network → เลือกเครือข่าย → Details → DNS → เพิ่ม 1.1.1.1 หรือ 8.8.8.8 |
| Android | Wi-Fi → กดค้างเครือข่าย → Modify → IP settings เป็น Static แล้วใส่ DNS (หรือใช้ Private DNS) |
| iOS | Settings → Wi-Fi → กด (i) ที่เครือข่าย → Configure DNS → Manual → เพิ่ม 8.8.8.8 / 1.1.1.1 |
ตรวจ hosts file และรีสตาร์ทบริการเครือข่าย
ถ้าลองวิธีข้างต้นแล้วยังไม่หาย ไฟล์ hosts อาจถูกแก้ให้ชี้โดเมนผิดหรือถูกบล็อก (บางครั้งจากมัลแวร์หรือโปรแกรมที่ติดตั้งมา) ไฟล์นี้มีสิทธิ์เหนือ DNS จึงทำให้บางเว็บเข้าไม่ได้แม้ DNS ปกติ
บน Windows ไฟล์อยู่ที่ C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts ส่วน Mac/Linux อยู่ที่ /etc/hosts เปิดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแล แล้วตรวจว่ามีบรรทัดที่ระบุโดเมนที่คุณเข้าไม่ได้หรือไม่ ถ้ามีบรรทัดแปลกๆ ที่ชี้โดเมนนั้นไป IP ผิด ให้ลบออก (คอมเมนต์ด้วย # หรือลบทั้งบรรทัด) แล้วบันทึก
- Windows: เปิด Notepad แบบ Run as administrator แล้วเปิดไฟล์ hosts ตรวจ/ลบบรรทัดที่ชี้โดเมนผิด
- Mac/Linux: ใช้ Terminal พิมพ์ sudo nano /etc/hosts ตรวจ/แก้ แล้วบันทึก
- หลังแก้ไฟล์ hosts ให้ล้างแคช DNS อีกครั้ง
- Windows เพิ่มเติม: ลองรีเซ็ต network stack ด้วยคำสั่ง netsh winsock reset และ netsh int ip reset แล้วรีสตาร์ท
เมื่อไหร่คือปัญหาฝั่งโดเมน/โฮสติ้งเอง
ถ้าลองทุกวิธีแล้วยังขึ้น NXDOMAIN เฉพาะเว็บเดียว ในขณะที่เว็บอื่นเข้าได้หมด และเพื่อนคนอื่นหรือเน็ตอื่นก็เข้าเว็บนั้นไม่ได้เหมือนกัน แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งโดเมน/โฮสติ้งของเว็บนั้นเอง ไม่ใช่ที่เครื่องคุณ
สาเหตุฝั่งเจ้าของเว็บที่พบบ่อยได้แก่ โดเมนหมดอายุ (ลืมต่ออายุ) การตั้ง DNS Record หรือ Nameserver ผิด หรือเพิ่งเปลี่ยนการตั้งค่าแล้วอยู่ระหว่าง DNS propagation ที่ยังกระจายไม่ครบ ถ้าคุณเป็นเจ้าของเว็บ ให้ตรวจตามรายการนี้
- เช็กว่าโดเมนยังไม่หมดอายุ และต่ออายุแล้วเรียบร้อย
- ตรวจว่า Nameserver และ A Record ชี้ไปที่ IP ของโฮสติ้ง/VPS ถูกต้อง
- ถ้าเพิ่งแก้ DNS ให้รอ propagation (ไม่กี่นาทีถึง 24-48 ชม.) แล้วลองใหม่
- ทดสอบด้วยเครื่องมือเช็ก DNS ออนไลน์ หรือ ping/nslookup ดูว่าโดเมนตอบ IP กลับมาไหม
- ถ้าไม่แน่ใจ ติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้ง/โดเมนของคุณเพื่อให้ช่วยตรวจสอบ
DNS_PROBE ตัวอื่นที่เจอบ่อย ต่างกันตรงไหน
Chrome ไม่ได้มีแค่ NXDOMAIN แต่มี error ตระกูล DNS_PROBE อีกหลายตัวที่หน้าตาคล้ายกันมากจนคนสับสน ทั้งที่สาเหตุและวิธีแก้ต่างกัน ถ้าคุณอ่านชื่อ error บนหน้าจอผิดตัว จะไล่แก้ผิดทางตั้งแต่ต้น
ตารางนี้ช่วยแยกให้ชัดว่าที่คุณเจออยู่คือตัวไหน และควรเริ่มจากตรงไหน
| ข้อความที่ขึ้น | ความหมาย | เริ่มแก้จาก |
|---|---|---|
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | ถามชื่อโดเมนแล้วได้คำตอบว่าไม่มีโดเมนนี้ | ตรวจการสะกดชื่อเว็บ แล้วล้างแคช DNS |
| DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET | อุปกรณ์ไม่ได้ต่ออินเทอร์เน็ตอยู่เลย | ตรวจ Wi-Fi และสายแลนก่อน อย่าเพิ่งยุ่งกับ DNS |
| DNS_PROBE_STARTED | เริ่มถามแล้วแต่ค้างอยู่ ยังไม่ได้คำตอบ | เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS แล้วรีสตาร์ทเครือข่าย |
| DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG | ตั้งค่า DNS บนเครื่องผิดรูปแบบ | ล้างค่า DNS ที่ตั้งเองออก กลับไปใช้ค่าอัตโนมัติ |
ตรวจให้ชัดว่าเป็นที่เครื่องเราหรือที่เว็บ
ก่อนจะลงมือแก้อะไร การรู้ว่าปัญหาอยู่ฝั่งไหนจะประหยัดเวลาได้มากที่สุด ใช้ตารางนี้ทดสอบเรียงลงมา แต่ละข้อใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาที
ถ้าผลออกมาว่าเป็นฝั่งเว็บ และคุณคือเจ้าของเว็บนั้นเอง ให้ไล่ต่อตาม เช็กลิสต์เว็บล่ม ซึ่งครอบคลุมกรณีที่ไม่ใช่เรื่อง DNS ด้วย ส่วนถ้าอาการคือเว็บโหลดค้างแล้วหมดเวลาไปเอง ไม่ได้ขึ้นว่าหาโดเมนไม่เจอ ให้ดูที่ ERR_CONNECTION_TIMED_OUT แทน เพราะเป็นคนละสาเหตุกัน
| ทดสอบ | ถ้าผลเป็นแบบนี้ | แปลว่า |
|---|---|---|
| เปิดเว็บอื่น เช่น google.com | เปิดไม่ได้เหมือนกัน | เน็ตหรือ DNS ของเครื่องคุณ ไม่ใช่เว็บนั้น |
| เปิดเว็บเดิมด้วยเน็ตมือถือ | เปิดได้ | ปัญหาอยู่ที่เราเตอร์หรือ DNS ของเน็ตบ้าน |
| ให้เพื่อนคนละเน็ตลองเปิด | เขาก็เปิดไม่ได้ | ปัญหาอยู่ฝั่งเว็บนั้น รอเจ้าของแก้ |
| เปิดในโหมดไม่ระบุตัวตน | เปิดได้ | ส่วนขยายหรือแคชในเบราว์เซอร์คุณเป็นต้นเหตุ |
เว็บของคุณเข้าไม่ได้เพราะโดเมน/โฮสติ้ง?
ป้องกันปัญหา DNS และเว็บล่มด้วยโดเมน + Web Hosting ที่เสถียรจาก Plusweb — LiteSpeed, NVMe, ฟรี SSL, Uptime 99.9% ดาต้าเซ็นเตอร์ในไทย พร้อมทีมซัพพอร์ตไทยช่วยตรวจ DNS ให้ เริ่มต้น ฿200/ปี
คำถามที่พบบ่อย
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN แก้ยังไงให้เร็วที่สุด?
เริ่มจากล้างแคช DNS (Windows: ipconfig /flushdns), เปลี่ยน DNS เป็น 8.8.8.8 หรือ 1.1.1.1, รีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ และล้างแคช host ใน Chrome ที่ chrome://net-internals/#dns ส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่นาที
error นี้เกิดจากอะไร?
NXDOMAIN แปลว่าระบบ DNS หาโดเมนที่พิมพ์ไม่เจอ มักเกิดจากพิมพ์ชื่อผิด แคช DNS เก่าค้าง การตั้งค่า DNS มีปัญหา ไฟล์ hosts ผิด หรือฝั่งโดเมนเอง เช่น โดเมนหมดอายุหรือตั้ง DNS ผิด
ล้างแคช DNS บน Windows ทำยังไง?
เปิด Command Prompt แบบ Run as administrator แล้วพิมพ์ ipconfig /flushdns กด Enter จากนั้นลองเปิดเว็บใหม่ หากยังไม่หายให้ลอง netsh winsock reset แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
เจอ NXDOMAIN บนมือถือ Android/iOS แก้ยังไง?
ลองเปิดโหมดเครื่องบินสักครู่แล้วปิด หรือรีสตาร์ทเครื่องเพื่อล้างแคช DNS สลับระหว่าง Wi-Fi กับเน็ตมือถือเพื่อทดสอบ และตั้งค่า DNS เป็น 8.8.8.8 หรือ 1.1.1.1 ในการตั้งค่าเครือข่าย
ถ้าเข้าได้เว็บเดียวไม่ได้ แต่เว็บอื่นเข้าได้หมด?
แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งโดเมน/โฮสติ้งของเว็บนั้น เช่น โดเมนหมดอายุ ตั้ง DNS Record ผิด หรืออยู่ระหว่าง DNS propagation ถ้าคุณเป็นเจ้าของเว็บให้ตรวจการต่ออายุโดเมนและการตั้งค่า DNS หรือติดต่อผู้ให้บริการ
GUIDES
บทความที่เกี่ยวข้อง
อ่านต่อในหัวข้อใกล้เคียง
DNS คืออะไร? ฉบับเข้าใจง่ายใน 8 นาที
สรุปครบเรื่อง DNS — DNS คืออะไร ทำงานยังไง (เปรียบเหมือนสมุดโทรศัพท์ของอินเทอร์เน็ต) DNS Server คืออะไร ประเภท DNS Record (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS) วิธีชี้โดเมนมาที่โฮสติ้ง วิธีเปลี่ยน DNS และ DNS propagation
อ่านต่อ
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT คืออะไร? แยกให้ออกว่าปัญหาอยู่ฝั่งไหน
error ตัวนี้ต่างจาก error ของเว็บทั่วไป เพราะมันเกิดก่อนที่เบราว์เซอร์จะได้คุยกับเซิร์ฟเวอร์ด้วยซ้ำ บทความนี้สอนวิธีแยกใน 2 นาทีว่าปัญหาอยู่ที่เครื่องคุณ ที่เน็ต หรือที่ตัวเว็บเอง
อ่านต่อ
เว็บล่ม ทำยังไงดี? เช็กลิสต์ไล่หาสาเหตุที่ใช้ได้จริง
เวลาที่เว็บล่ม สิ่งที่เสียเวลาที่สุดคือการเดาสุ่ม บทความนี้ให้ลำดับการตรวจที่ตัดความเป็นไปได้ออกทีละกลุ่ม ตั้งแต่คำถามว่าล่มจริงไหม ไปจนถึงการอ่านรหัส error ให้ถูกจุด
อ่านต่อ